marketing des PME

Objectifs :

Donner aux dirigeants de PME les bases pratiques du marketing à partir d'études de cas et mises en situations concrètes

Contenu :

La démarche marketing et ses enjeux pour l'entreprise

Le marketing stratégique

  • Analyser son marché par le SWOT
  • Les études de marché. Les couples produit/marché. Les DAS. Les matrices d'analyse
  • Le Plan d'action marketing
  • L'analyse des clients. Le ciblage
  • La veille marketing

Le marketing opérationnel

Le marketing mix des produits

Les 6P

  • Prospection
  • Prix
  • Positionnement
  • Place
  • Promotion
  • Post-vente

L'offre commerciale et son argumentaire

  • Construire une solution globale en réponse aux besoins client
  • Construire le juste prix
  • Argumenter : caractéristiques, avantages, solutions
  • Adapter son argumentaire au type de client

La communication et ses outils

  • Le plan général de communication
  • Les différents médias
  • Les aides de vente
  • Le marketing direct

La relation client

  • La base de données client
  • La segmentation du portefeuille client
  • Les comportements et les motivations d'achat
  • Le CRM
  • Mesurer la satisfaction des clients
  • Fidéliser les clients
  • Utiliser la qualification des clients pour dynamiser les ventes

Participants

Managers et dirigeants de PME/PMI

Durée de la formation

3 jours soit 21 heures

Organisation

Pour ce module, nous vous proposons  différents types d'organisation afin de répondre à vos attentes et à votre disponibilité :

  • 3 jours en intra ou inter-entreprise
  • 7 modules de 3 heures réparties le soir de 19h30 à 22h30, 1 fois par semaine pendant 7 semaines
  • 1 journée par semaine répartie sur un mois en intra ou en inter-entreprise
  • un ou plusieurs modules séparés en intra ou inter entreprise