Nos solutions formation

Prendre des RDV par téléphone

 

Programme

Préparer l'action

  • Qualifier le fichier client et cibler les clients
  • Organiser les tournées de manière efficace : planification géographique des tournées
  • Organiser la prise de rendez-vous : outils, planning, ...

Construire un argumentaire

  • Identifier l'ensemble des situations possibles, des objections et leur traitement.

Conduire l'entretien

  • Passer les barrages et les filtrages
  • Susciter l’intérêt du prospect
  • Créer une relation de confiance
  • Recueillir les informations utiles : taille de l’entreprise, concurrence en place, circuit de décision, besoins
  • Traiter les objections.

Prendre un RDV

  • Identifier le moment clé dans l’entretien téléphonique
  • Vendre le rendez-vous
  • Proposer des alternatives et conclure
  • Reformuler la décision

Gérer le stress et renforcer la confiance en soi

  • Gérer les refus
  • Prévenir et gérer les tensions et conflits
  • Positiver la réussite par les statistiques



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