Objectifs :
Donner aux dirigeants de PME les bases pratiques du marketing à partir d'études de cas et mises en situations concrètes
Contenu :
La démarche marketing et ses enjeux pour l'entreprise
Le marketing stratégique
- Analyser son marché par le SWOT
- Les études de marché. Les couples produit/marché. Les DAS. Les matrices d'analyse
- Le Plan d'action marketing
- L'analyse des clients. Le ciblage
- La veille marketing
Le marketing opérationnel
Le marketing mix des produits
Les 6P
- Prospection
- Prix
- Positionnement
- Place
- Promotion
- Post-vente
L'offre commerciale et son argumentaire
- Construire une solution globale en réponse aux besoins client
- Construire le juste prix
- Argumenter : caractéristiques, avantages, solutions
- Adapter son argumentaire au type de client
La communication et ses outils
- Le plan général de communication
- Les différents médias
- Les aides de vente
- Le marketing direct
La relation client
- La base de données client
- La segmentation du portefeuille client
- Les comportements et les motivations d'achat
- Le CRM
- Mesurer la satisfaction des clients
- Fidéliser les clients
- Utiliser la qualification des clients pour dynamiser les ventes
Participants
Managers et dirigeants de PME/PMI
Durée de la formation
3 jours soit 21 heures
Organisation
Pour ce module, nous vous proposons différents types d'organisation afin de répondre à vos attentes et à votre disponibilité :
- 3 jours en intra ou inter-entreprise
- 7 modules de 3 heures réparties le soir de 19h30 à 22h30, 1 fois par semaine pendant 7 semaines
- 1 journée par semaine répartie sur un mois en intra ou en inter-entreprise
- un ou plusieurs modules séparés en intra ou inter entreprise